Комитет ЗАГС Курской области

Комитет ЗАГС Курской области (далее – комитет) рассматривает обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции и полномочиям комитета, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

         Приоритетными задачами комитета при организации работы с обращениями граждан являются всестороннее рассмотрение поставленных вопросов, качественная подготовка ответов, недопущение фактов нарушения сроков рассмотрения обращений.

В комитет в 2021 году поступило 418 обращений граждан, включая перенаправленные из Администрации Курской области, Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Курской области, Управления ЗАГС Воронежской области, Управления Роскомнадзора по Курской области, Прокуратуры Курской области, что на 7 % больше, чем за 12 месяцев 2020 года (392), и на 27 % меньше, чем в 2019 году (570), из них: 197 письменных, в том числе в форме электронных документов – 157 (80 %), и 221 обращение в устной форме.

         Обращения, поступившие в комитет на рассмотрение за 12 месяцев 2021 года, распределяются по тематике следующим образом:

         101 обращение (24 %) по вопросам регистрации актов гражданского состояния;

132 обращения (32 %) о выдаче повторных свидетельств (справок) о государственной регистрации актов гражданского состояния;

62 обращения (15 %) о предоставлении информации;

98 обращений (23 %) о проставлении апостиля на документах, подлежащих вывозу за границу;

23 обращения (5,5 %) о выплатах к юбилею супружеской жизни;

2 обращения (0,5 %) – благодарность сотрудникам органов ЗАГС.

По всем обращениям комитетом в полном объеме даны ответы, которые направлены заявителям в установленный законом срок.

По результатам рассмотрения 27 обращений, или 6 %, имеют положительный результат, на 391 обращение, или 94 %, даны разъяснения.