Комитет ЗАГС Курской области (далее – комитет) рассматривает обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции и полномочиям комитета, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

         Приоритетными задачами комитета при организации работы с обращениями граждан являются всестороннее рассмотрение поставленных вопросов, качественная подготовка ответов, недопущение фактов нарушения сроков рассмотрения обращений.

В комитет в 2022 году поступило 346 обращений граждан, включая перенаправленные из Администрации Курской области, Прокуратуры Курской области, что на 17 % меньше, чем за 12 месяцев 2021 года (418), и на 12 % меньше, чем в 2020 году (392), из них: 189 письменных, в том числе в форме электронных документов – 144 (76 %), и 157 устных обращений граждан, в том числе на личном приеме граждан – 12, на выездном приеме – 1.

         Обращения, поступившие в комитет на рассмотрение за 12 месяцев 2022 года, распределяются по тематике следующим образом:

         68 обращений (19,6 %) по вопросам регистрации актов гражданского состояния;

143 обращения (41,4 %) о выдаче повторных свидетельств (справок) о государственной регистрации актов гражданского состояния;

56 обращений (16,2 %) о предоставлении информации;

68 обращений (19,6 %) о проставлении апостиля на документах, подлежащих вывозу за границу;

10 обращений (2,9 %) о выплатах к юбилею супружеской жизни;

1 обращение (0,3 %) – благодарность сотрудникам комитета.

По всем обращениям комитетом в полном объеме даны ответы, которые направлены заявителям в установленный законом срок.

По результатам рассмотрения 28 обращений, или 8 %, имеют положительный результат, на 318 обращений, или 92 %, даны разъяснения.

         44 % обращений рассмотрены в день их поступления, 38 % - в 15-дневный срок, 18 % - в 30-дневный срок.