Информация об обращениях граждан, поступивших в комитет ЗАГС Курской области за 9 месяцев 2023 года

Комитет ЗАГС Курской области (далее – комитет) рассматривает обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции и полномочиям комитета, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Приоритетными задачами комитета при организации работы с обращениями граждан являются всестороннее рассмотрение поставленных вопросов, качественная подготовка ответов, недопущение фактов нарушения сроков рассмотрения обращений.

В комитет за 9 месяцев 2023 года поступило 157 обращений граждан, включая перенаправленные из Администрации Курской области, что на 44,5 % меньше, чем за аналогичный период 2022 года (283), из них: 83 письменных, в том числе в форме электронных документов – 64 (41 %), и 74 – устные обращения граждан.

Обращения, поступившие в комитет на рассмотрение за 9 месяцев 2023 года, распределяются по тематике следующим образом:

26 обращений (16,6 %) по вопросам регистрации актов гражданского состояния;

77 обращений (49 %) о выдаче повторных свидетельств (справок) о государственной регистрации актов гражданского состояния;

26 обращений (16,6 %) о предоставлении информации;

22 обращения (14 %) о проставлении апостиля на документах, подлежащих вывозу за границу;

4 обращения (2,5 %) о выплатах к юбилею супружеской жизни;

2 обращения (1,3 %) – благодарность сотрудникам органа ЗАГС.

По всем обращениям комитетом в полном объеме даны ответы, которые направлены заявителям в установленный законом срок.

По результатам рассмотрения 8 обращений, или 5 %, имеют положительный результат, на 149 обращений, или 95 %, даны разъяснения.