Информация об обращениях граждан, поступивших в комитет ЗАГС Курской области за I полугодие 2022 года

         Комитет ЗАГС Курской области (далее – комитет) рассматривает обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции и полномочиям комитета, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

         Приоритетными задачами комитета при организации работы с обращениями граждан являются всестороннее рассмотрение поставленных вопросов, качественная подготовка ответов, недопущение фактов нарушения сроков рассмотрения обращений.

В комитет за I полугодие 2022 года поступило 213 обращений граждан, включая перенаправленные из Администрации Курской области, Прокуратуры Курской области, что на 4 % больше, чем за аналогичный период 2021 года (205), из них: 99 письменных, в том числе в форме электронных документов – 87 (88 %), и 114 устных обращений граждан, в том числе на личном приеме граждан – 5, на выездном приеме – 1.

         Обращения, поступившие в комитет на рассмотрение в I полугодии 2022 года, распределяются по тематике следующим образом:

         37 обращений (17 %) по вопросам регистрации актов гражданского состояния;

78 обращений (37 %) о выдаче повторных свидетельств (справок) о государственной регистрации актов гражданского состояния;

41 обращение (19 %) о предоставлении информации;

52 обращения (24,5 %) о проставлении апостиля на документах, подлежащих вывозу за границу;

4 обращения (2 %) о выплатах к юбилею супружеской жизни;

1 обращение (0,5 %) – благодарность сотрудникам комитета.

По всем обращениям комитетом в полном объеме даны ответы, которые направлены заявителям в установленный законом срок.

По результатам рассмотрения 13 обращений, или 7,5 %, имеют положительный результат, на 197 обращений, или 92,5 %, даны разъяснения.

         54 % обращений рассмотрены в день их поступления, 34 % - в 15-дневный срок, 12 % - в 30-дневный срок.