Комитет ЗАГС Курской области (далее – комитет) рассматривает обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции и полномочиям комитета, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

         Приоритетными задачами комитета при организации работы с обращениями граждан являются всестороннее рассмотрение поставленных вопросов, качественная подготовка ответов, недопущение фактов нарушения сроков рассмотрения обращений.

В комитет за 9 месяцев 2022 года поступило 283 обращения граждан, включая перенаправленные из Администрации Курской области, Прокуратуры Курской области, что на 14,5 % меньше, чем за аналогичный период 2021 года (331), из них: 148 письменных, в том числе в форме электронных документов – 118 (80 %), и 135 устных обращений граждан, в том числе на личном приеме
граждан – 12, на выездном приеме – 1.

         Обращения, поступившие в комитет на рассмотрение за 9 месяцев 2022 года, распределяются по тематике следующим образом:

         50 обращений (17,7 %) по вопросам регистрации актов гражданского состояния;

117 обращений (41,3 %) о выдаче повторных свидетельств (справок) о государственной регистрации актов гражданского состояния;

48 обращений (17 %) о предоставлении информации;

59 обращений (20,8 %) о проставлении апостиля на документах, подлежащих вывозу за границу;

8 обращений (2,8 %) о выплатах к юбилею супружеской жизни;

1 обращение (0,4 %) – благодарность сотрудникам комитета.

По всем обращениям комитетом в полном объеме даны ответы, которые направлены заявителям в установленный законом срок.

По результатам рассмотрения 22 обращения, или 8 %, имеют положительный результат, на 261 обращение, или 92 %, даны разъяснения.

         48 % обращений рассмотрены в день их поступления, 36 % - в 15-дневный срок, 16 % - в 30-дневный срок.