Информация об обращениях граждан, поступивших в комитет ЗАГС Курской области в 2024 году

Комитет ЗАГС Курской области (далее – комитет) рассматривает обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции и полномочиям комитета, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Приоритетными задачами комитета при организации работы с обращениями граждан являются всестороннее рассмотрение поставленных вопросов, качественная подготовка ответов, недопущение фактов нарушения сроков рассмотрения обращений.

В комитет в 2024 году поступило 252 обращения граждан, включая перенаправленные из Администрации Курской области, что на 27 % больше, чем за аналогичный период 2023 года (198), из них: 162 письменных, в том числе в форме электронных документов – 127 ( 78 %), и 90 – устные обращения граждан.

Обращения, поступившие в комитет на рассмотрение в 2024 году, распределяются по тематике следующим образом:

70 обращений ( 28 %) по вопросам регистрации актов гражданского состояния;

127 обращений ( 50 %) о выдаче повторных свидетельств (справок) о государственной регистрации актов гражданского состояния;

28 обращений ( 11 %) о предоставлении информации;

4 обращения ( 2 %) о проставлении апостиля на документах, подлежащих вывозу за границу;

16 обращения ( 7 %) о выплатах к юбилею супружеской жизни;

2 обращения ( 2 %) – благодарность сотрудникам органа ЗАГС.

По всем обращениям комитетом в полном объеме даны ответы, которые направлены заявителям в установленный законом срок.

По результатам рассмотрения 5 обращений, или 2 %, имеют положительный результат, на 246 обращений, или 98 %, даны разъяснения.