Информация об обращениях граждан, поступивших в комитет ЗАГС Курской области в 2023 году

Информация об обращениях граждан, поступивших в комитет ЗАГС Курской области в 2023 году

         Комитет ЗАГС Курской области (далее – комитет) рассматривает обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции и полномочиям комитета, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006             № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

         Приоритетными задачами комитета при организации работы с обращениями граждан являются всестороннее рассмотрение поставленных вопросов, качественная подготовка ответов, недопущение фактов нарушения сроков рассмотрения обращений.

В комитет в 2023 году поступило 198 обращений граждан, включая перенаправленные из Администрации Курской области, Прокуратуры Курской области, что на 43 % меньше, чем за 12 месяцев 2022 года (346), и на 53 % меньше, чем в 2021 году (418), из них: 119 письменных, в том числе в форме электронных документов – 95 (80 %), и 79 устных обращений граждан, в том числе на личном приёме граждан – 3.

         Обращения, поступившие в комитет на рассмотрение за 12 месяцев 2023 года, распределяются по тематике следующим образом:

         31 обращений (15 %) по вопросам регистрации актов гражданского состояния;

         90 обращения (44 %) о выдаче повторных свидетельств (справок) о государственной регистрации актов гражданского состояния;

49 обращений (24 %) о предоставлении информации;

22 обращения (14 %) о проставлении апостиля на документах, подлежащих вывозу за границу;

4 обращений (2 %) о выплатах к юбилею супружеской жизни;

2 обращение (1 %) – благодарность сотрудникам комитета.

По всем обращениям комитетом в полном объёме даны ответы, которые направлены заявителям в установленный законом срок.

По результатам рассмотрения 9 обращений, или 5 %, имеют положительный результат, на 189 обращений, или 95 %, даны разъяснения.